Política de Privacidade
Proteção de dados pessoais e privacidade no Praia Formosa Camping
Responsável pelo Tratamento: Paraíso Matizado, Lda.
Morada: Rua do Cotovelo, s/n, Mercado Municipal, loja n.º 9
Código Postal: 9580-522 Vila do Porto, Santa Maria – Açores
NIF: 516971336
Licença Turística: RRAAT n.° 18/2025/RAA
1. Recolha de Dados Pessoais
No âmbito da prestação dos nossos serviços, recolhemos os seguintes dados pessoais:
| Tipo de Dados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome completo, contactos e morada | Gestão de reservas e comunicação | Execução de contrato |
| Documento de identificação | Identificação e segurança | Obrigação legal |
| Dados de pagamento | Processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| Preferências e necessidades especiais | Melhoria do serviço | Interesse legítimo |
2. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de reservas e check-in/check-out
- Processamento de pagamentos e faturação
- Comunicação sobre a sua estadia
- Garantir a segurança das instalações
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Marketing direto (com o seu consentimento)
- Prevenção de reservas abusivas e fraudulentas
3. Proteção Contra Reservas Abusivas
⚠️Reservamo-nos o direito de:
- Recusar reservas sem justificação prévia
- Cancelar reservas suspeitas de serem fraudulentas
- Verificar a identidade dos hóspedes
- Aplicar lista negra para clientes problemáticos
Para garantir a qualidade do serviço e segurança de todos os hóspedes, monitorizamos:
- Reservas múltiplas do mesmo utilizador em curto período
- Cancelamentos frequentes sem justificação
- Comportamentos inadequados em estadias anteriores
- Dados inconsistentes ou suspeitos
- Violação das regras da casa estabelecidas
4. Gestão de Reservas
🏃♂️ Ordem de Chegada
As reservas são processadas por ordem de chegada com pagamento confirmado:
- Sinal mínimo de 30% para confirmação
- Pagamento total até ao check-in
- Preferência a reservas com pagamento integral
⏰ Prazos de Reserva
Condições temporais aplicáveis:
- Época alta: estadia mínima 2 noites
- Check-in: 15h00 | Check-out: 11h00/12h00
- Cancelamento: ver política específica
5. Segurança e Retenção
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:
- Encriptação de dados sensíveis em trânsito e repouso
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Auditorias regulares de segurança
- Backup seguro e recuperação de dados
- Formação contínua da equipa em proteção de dados
⏳Período de Retenção:
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades do tratamento e cumprimento de obrigações legais (máximo 7 anos para fins fiscais).
6. Os Seus Direitos
Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Consultar os seus dados
- Retificação: Corrigir dados inexatos
- Apagamento: Solicitar eliminação
- Limitação: Restringir o tratamento
- Portabilidade: Transferir dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento
- Reclamação: Junto da CNPD
- Retirar consentimento: A qualquer momento
7. Cookies e Tecnologias
O nosso website utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do website
- Personalizar conteúdos e ofertas
- Facilitar o processo de reserva
Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.
8. Partilha com Terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Processadores de pagamento: Para transações financeiras
- Autoridades competentes: Quando legalmente exigido
- Parceiros de serviços: Sistema de reservas e marketing (com consentimento)
- Seguradoras: Em caso de sinistros ou reclamações
🌍Transferências Internacionais:
Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora da UE. Garantimos que existem salvaguardas adequadas para a proteção dos seus dados.
📞 Contacto para Questões de Privacidade
Encarregado de Proteção de Dados:
Email: geral.p.campismo@gmail.com
Telefone: +351 296 628 829
Morada: Rua do Cotovelo, s/n, 9580-522 Vila do Porto
📧 Email 📞 LigarEsta política de privacidade está em vigor desde a data indicada e pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através do nosso website.
Autoridade de Controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt